过去十年间，科技巨头纷纷承诺削减碳排放，与此同时，企业正面临日益加剧的气候影响，以及来自全球可持续发展报告监管的压力。

随着企业和政府推动更环保的运营，可持续IT服务提供商已帮助众多企业降低碳足迹、提升能源效率并减少设备废弃。

改变组织为某些IT服务付费的方式，有助于将承诺的改进转化为实际成果。

Forrester高级分析师Abhijit Sunil在近期博文中写道，针对IT可持续性的基于成果定价，将服务商的报酬与降低能源成本、减少排放、提升基础设施效率或满足审计合规输出等指标挂钩。

根据Forrester的2026年第一季度IT可持续服务报告所收集的客户评价，购买方通常以成本节省、避免支出或效率提升来论证可持续工作的合理性。基于成果的定价可为绿色投资提供更清晰的可衡量价值。

Sunil以法国IT服务商Atos为例。该公司提供合同化的“脱碳水平协议”，将IT外包交易中的费用与减排承诺绑定。

“它将可持续支出与切实的业务价值联系起来，”Sunil在给Channel Dive的邮件中表示，“通过将部分服务商报酬置于风险之中，基于成果的定价可以减少‘漂绿’担忧，增强财务和采购部门的信心，并鼓励服务商交付可衡量的改进，而非仅仅提供报告和建议。”

Sunil补充说，基于成果的定价还能促使企业领导者继续投资于可持续举措，同时推动各职能部门考虑可持续性的业务价值。

在AI市场中，基于成果的定价是根据业务结果收费，而非简单按AI工具使用量计费。根据Bain & Company合伙人的博文，这种定价策略在AI实施中具有实际但有限的作用——只有当结果可观察、可合同化，并且“唯一归因于”AI时，该方法才有效。

对于可持续IT服务提供商而言，衡量和归因结果可能很困难：许多组织缺乏可靠的起始基线，数据分散在云和供应商之间，而且结果往往取决于客户决策，而非仅取决于服务商的表现，Sunil表示。

企业很难将结果“唯一归因于”可持续服务商。因此，基于成果的定价尚未在大多数寻求绿色运营的组织中普及。

“基于成果的定价在边界清晰的项目中最实用，例如云优化、数据中心效率或托管服务，在这些场景中，服务商控制相关杠杆，且客户拥有可信的基线，”Sunil说，“大多数服务商仍主要依赖固定费用、按工时计费、里程碑或订阅定价，仅在结果可独立衡量和归因的情况下，才增加基于成果的激励。”

Sunil认为，建立更强大的数据基础、更一致的衡量方法、更清晰的基线，以及独立验证结果的方法，可以帮助企业实施基于成果的定价。

随着AI的迅猛发展和电网排放问题，明确结果定义以及如何处理外部变化，对于IT可持续服务商及其客户尤为重要，他表示。

根据Channel Dive姊妹公司Omdia的报告，可持续性是业务转型的下一个前沿。可持续性即服务的关键优势在于，它允许组织利用专业专业知识，在不偏离核心业务活动的情况下，在可持续性方面取得“重大进展”。

对于渠道而言，将可持续性融入现有服务是一个潜在的商业机会。

“系统集成商、云合作伙伴和托管服务提供商可以将可持续目标嵌入更广泛的云、基础设施、软件和外包项目中，”Sunil说，“可持续性指标本身因此可以成为主要旨在降低成本、实现技术现代化、提升性能或增强韧性的项目的可衡量成果，而非独立的举措。”