总部位于匹兹堡的托管服务提供商（MSP）DataStrike 日前宣布，扩展其 Snowflake 托管服务实践，旨在为中型市场客户提供对平台成本、数据管道及查询性能的全天候监控。据该公司在公告中表示，随着生产工作负载及其所支撑的 AI 应用迁移至 Snowflake 数据云，此次服务扩展亦包含架构层面的支持。

此举主要面向那些在平台部署后缺乏专职专家进行管理的 Snowflake 客户。DataStrike 将协助客户应对采用后的常见痛点，包括仓库蔓延（warehouse sprawl）、查询成本失控以及管道故障等问题——这些因素往往导致预算膨胀并拖慢业务运营节奏。

“Snowflake 是一个功能强大的平台，但要充分发挥其价值，确实需要投入持续的关注，”DataStrike 总裁兼首席运营官 Rob Brown 在公告中表示。“积分（Credit）消耗可能迅速攀升，管道故障往往不易察觉，而如果没有人全天候监控，这些问题往往会不断累积放大。”

Brown 指出，DataStrike 的服务实践围绕“为客户承担这一责任”而构建，“无论是稳定生产环境、纠正积分漂移（credit drift），还是为 AI 应用构建所需的数据基础。”

扩展后的服务范围涵盖：Snowflake 积分消耗与仓库活动监控、数据摄取与转换故障处理、慢查询或失败查询的响应，以及聚焦成本、可靠性与 AI 就绪度的架构评估。

DataStrike 服务交付副总裁 Corey Beck 向 Channel Dive 表示，人工监督仍然不可或缺。尽管 Snowflake 原生的监控与成本治理能力已有所提升，但客户仍需专业人员来解读警报并做出响应。

“拥有这些工具，与有人真正盯着它们、理解其含义并知道何时采取行动，是两回事，”Beck 说。

以凌晨 2 点的警报为例：一次夜间数据加载失败，可能会影响早上 8 点前需要生成的报告，或业务日开始时必须可用的应用程序。

“大多数组织在那个时候没有人醒着接收警报，即便有人接收，往往也是同一位需要在早上 9 点回到办公室的员工，”Beck 说。“在另一端有专人值守，知道哪些警报对特定业务至关重要，能够实时排查故障，并以正确的上下文解决问题或升级处理——这才是确保数据在业务需要时保持就绪的关键。”

Beck 强调，仅靠警报本身并不能解决问题。

“Slack 中的预算通知会告诉你出了问题，但它无法调查故障，也无法判断这是可以等到天亮再处理的问题，还是必须在凌晨 2 点立即解决的事项，”他说。

AI 联盟

DataStrike 的工程师提供 7×24 小时支持，监控客户环境并处理事件——这些工作主要覆盖部署后的生命周期。为了将服务触角向上游延伸至实施与 AI 战略环节，DataStrike 于今年 6 月与 Brainforge 达成合作，后者是 Snowflake 的分层合作伙伴。Beck 表示，DataStrike 目前并非 Snowflake 合作伙伴，但未来可能会寻求与厂商建立自身的合作关系。

“Brainforge 专注于大型实施和 AI 战略项目，而我们的重点则是那些环境投入生产后的日常运营，确保其持续稳定运行，”他说。

与 Brainforge 的合作是渠道竞合（co-opetition）的一个实例。Brainforge 带来 Snowflake 实施与 AI 战略方面的专业知识，而 DataStrike 则提供客户环境上线后所需的基础设施与运营支撑。

两家公司目前正在合作推进一项名为“AI Discovery Sprint”的中型市场 AI 采用计划。该固定范围（fixed-scope）项目旨在帮助领导团队识别优先 AI 用例，并制定部署策略。

Beck 表示，两家公司无意相互渗透对方的业务领域。Brainforge 将保留其引入客户的合同，而 DataStrike 则保留其自主开发的客户合同。

DataStrike 在 Snowflake 领域的扩展，标志着这家 MSP 正进一步脱离其传统的数据库管理业务根基。在过去六个月中，该公司客户数量增长了约 25%，员工人数增长约 20%，招聘重点集中在 Snowflake、Microsoft Fabric 和 Databricks 相关技能上。

Beck 指出，同期员工流失率保持在较低水平。

“我们交付的很大一部分价值，归根结底取决于团队的经验深度，”他说。

Beck 解释说，许多组织最初与 DataStrike 接洽是为了获得基础数据库支持，随后会将合作范围扩展至数据基础设施领域。

“过去我们主要被视为一家数据库管理公司，而现在，我们正被引入关于云、商业智能以及 Snowflake 等平台运营层面的讨论，”他说。“AI 在其中起到了很大的推动作用。企业逐渐意识到，要让 AI 在生产环境中可靠运行，依赖于其下稳固的基础设施，而这正在为我们开辟一两年以前根本不存在的工作机会。”