随着大型科技公司每日向大语言模型训练与基础设施投入数十亿美元，渠道仍在寻找一种切实可行的方法，为这些投入的成果进行收费。Pax8 已将目光投向这一问题的解决方案。

这家云化 IT 市场平台正在其 MSP 运营平台中构建令牌追踪能力，并与微软合作，为 Copilot AI 助手交付多租户控制面板。Pax8 首席运营官 Craig Donovan 在盐湖城举行的年度 Pax8 Beyond 大会后，于周四向 Channel Dive 透露了这一消息。

“在代理式世界中，用量计费很可能成为主导的变现策略，但合作伙伴目前没有好的方式去查看他们所构建的任何东西的实际用量，”Donovan 表示。

为 AI 代理计费，是 Pax8 希望在其平台上缓解的多个合作伙伴痛点之一。上周，公司推出了 Managed Intelligence Provider 和 Managed Intelligence Services 项目，以强化其于 10 月推出的代理市场。除了简化 Microsoft 365 Copilot Business、ConnectWise Sidekick 和 Rewst RoboRewsty 的计费流程外，Pax8 还将为 MSP 客户提供 AI 评估与咨询服务，以及前向部署的工程专业知识。Pax8 还在平台中新增了一个战略运营层，提供实时账户分析、客户订阅更新、自动化财务报告和系统集成规范。

这些更新针对 MSP 的具体痛点，同时为 IT 服务行业的下一阶段提供了连贯愿景，Channel Dive 姊妹公司 Omdia 的首席分析师 Jessica Davis 表示。

“大多数 MSP 仍处于摸索如何打包、定价、治理和支持代理式 AI 的早期阶段，”参加了盐湖城会议的 Davis 说。“Pax8 正试图为他们进入该市场提供一条结构化路径。难点在于执行，因为构建一个厂商中立的代理市场非常复杂。但 Pax8 正在逐步到位，并可能为 MSP 创建和销售自己的代理铺平道路。”

Pax8 是众多争夺 MSP 业务与青睐的厂商之一。在运营平台领域，有五大主要玩家正通过专业服务自动化和远程监控与管理产品争夺领先地位——ConnectWise、Kaseya、NinjaOne、N-able 和 HaloPSA。据 Omdia 称，随着超大规模云厂商市场在采购中逐渐获得牵引力，过去两年大多数大型分销商也采用了平台战略。

市场生态系统已重塑渠道格局，因为采购正迁移至云端。Futurum Group 分析师 Alex Smith 在 3 月的一份报告中指出，约 85% 的合作伙伴通过 Ingram Micro、TD Synnex、Pax8 及其他大型公司维护的 TSD 平台处理交易。

Pax8 正通过其托管智能模式，从分销领域拓展至后台自动化与赋能服务。

“这是一种新型的专业服务，我们将其分为三条路径，”Donovan 告诉 Channel Dive。“首先是发现服务，我们组建团队，代表合作伙伴与最终客户进行咨询性工作。其次，我们正在构建代理技术，并将其用于自身咨询，以生成更好的报告。最后，如果客户确实需要定制化方案，我们会建立构建服务，代表合作伙伴为最终客户创建定制工作流和产品。”

从行业分析师的角度看，打破 AI 计费壁垒是一项战术举措，服务于更广泛的战略。

“在 MSP 生态系统厂商中，Pax8 对托管服务业务下一阶段拥有最清晰的愿景之一，”Davis 表示。“Managed Intelligence Provider 的框架不仅仅是对 MSP 模式的重新包装——它主张 MSP 将越来越多地从管理基础设施、订阅和支持工单，转向为 SMB 客户管理智能系统、代理式工作流和可衡量的业务成果。”

风险很高。AI 正在重塑 IT 管理的业务模式，以及客户需求清单上的产品与服务类型。MSP 在调整自身产品组合的同时，也在适应内部流程的变化。

“AI 不仅会改变 MSP 销售的内容，还会改变他们的运营方式、服务定价方式以及向客户证明价值的方式，”Davis 说。

在客户释放混杂信号的同时，行业面临一种生存威胁——AI 正通过正式与非正式渠道渗透进工作流程。

“许多 MSP 尚未听到 SMB 客户对 AI 服务的强烈明确需求，但 SMB 客户已经在尝试 ChatGPT 和 Claude 等工具，”Davis 指出。

“如果 MSP 不帮助这些客户安全且战略性地使用 AI，那么 AI 原生的服务提供商可能会先通过工作流自动化和代理服务进入客户账户，然后随时间扩展至更广泛的 IT 服务，”她补充道。“对 MSP 而言，风险不仅在于错过一个新的服务类别——更在于允许一类新的竞争者从 AI 侧切入客户关系，并最终在其核心托管服务业务中挤压他们。”