IBM与OpenAI结成联盟，提供企业级AI服务

IBM和OpenAI已达成战略协议，共同部署企业级AI服务，这是周四发布的一份声明中宣布的。两家公司在回应CIO Dive的询问时未披露交易的财务条款。

合作范围与行业重点

此次合作旨在为金融服务、电信、政府和零售等行业开发定制化服务。此外，该合作还将为财务、采购、客户运营和人力资源等特定业务职能打造产品。

根据协议条款，IBM将把OpenAI模型和产品整合到其AI咨询平台中。IBM还强调其前向部署工程师和顾问团队是帮助企业客户实施AI计划的资源。

背景：前向部署工程师的崛起

IBM与OpenAI的交易出现之际，整个行业的技术供应商正努力解决企业采用AI的关键痛点，尤其是专业人才短缺问题。由于可用人员有限，难以处理复杂的AI项目，主要供应商已开始提供前向部署工程师（FDE）团队，这些工程师嵌入客户组织内部以促进实施。

在IBM与OpenAI的案例中，工程师和顾问将通过 OpenAI合作伙伴网络接受培训，这是一个于6月启动的全球计划，旨在帮助技术合作伙伴和供应商加速AI应用。

该合作纳入FDE是基于IBM在5月推出的前向部署单元——专家小组 配备智能体，嵌入客户组织内部以解决复杂的采用挑战。

行业趋势

IBM并非唯一将FDE纳入其AI武器库的公司。6月，亚马逊拨款 10亿美元启动FDE部门 ，将人类工程师与智能体配对以简化企业采用。几天后，微软承诺 投入25亿美元成立微软前沿公司，这是一个拥有6000名专家的部门，直接与客户合作。谷歌也在其云服务部门开放了 数十个FDE职位 ，以加速客户的AI采用。

谷歌云CEO托马斯·库里安在今年早些时候的 一篇LinkedIn帖子中 表示，FDE对这家超大规模云服务商来说并不新鲜，但该模式响应了客户和合作伙伴的快速需求增长。

到今年年底，超过 五分之四的技术供应商 将推出FDE计划，作为交付AI的核心方法，根据 Gartner的预测。此举部分是为了解决劳动力市场失衡问题——对具备企业AI专业知识的技术专家的需求远超供应。

IBM更广泛的合作战略

与OpenAI的合作是IBM与大型供应商联手以简化客户转型的最新例证。6月，该公司与 谷歌云达成了类似协议 ，围绕混合云、遗留系统现代化和AI采用推出针对性的咨询业务。