Modero 推出由技术顾问构建的运营平台

Modero，一个面向技术顾问（TA）新推出的运营平台，押注于合作伙伴最适合构建自己的软件。该公司于7月上线，提供专为TA设计的免费CRM平台，并附带库存管理、合同管理和佣金追踪等付费功能。该软件最初由佐治亚州的TA公司Socium IT开发，用于管理其自身客户的电信生命周期。

Modero从Socium IT分拆为独立实体后，在添加了CRM和佣金功能后，现已将该平台广泛提供给整个渠道。该公司已签约七家TA客户，并预计在未来几个月内再增加十家。

此次发布是更大规模本土TA软件浪潮的一部分，由自动化和市场需求推动。许多TA正在从主流CRM平台转向更精简、定制化的版本——其中一些是“vibe编码”的——以更好地适应其特定工作流程。TA们不再使用通用工具，而是部署数字平台来提供服务并增加收入。在这个合作伙伴管理数百甚至数千份供应商合同和账单的行业中，由TA管理的面向客户的门户使这些合作伙伴与客户的关系更加紧密。

“过去两年我们推向市场的差异化优势是能够进行库存管理和费用管理，”Modero创始人兼首席执行官Stephen Hancock表示，他于2021年创立了Socium。“我们决定将其产品化并提供给顾问，以便他们能够利用同样的自动化。”

Hancock最初在Airtable数据库上构建了该平台，从Excel电子表格导入合同和佣金数据。然后他“vibe编码”了一个面向客户的前端。随着数据量增长并触及Airtable的限制，他聘请了一名开发人员从头重建系统。重建包括隐私控制，如租户隔离和高级加密标准（AES）256加密。

“我告诉开发人员，我未来可能需要符合GDPR和CCPI要求，并且需要能够实现SOC 2，”Hancock说。

对于Socium，Hancock将平台定位为传统电信费用管理（TEM）平台的替代方案，后者通常要求客户管理客户关系。Socium主动管理生命周期管理平台，为客户节省了跟踪和优化网络的时间。

“我们的客户在电信活动上花费的时间比他们选择更受欢迎的TEM提供商要少得多，因为说实话，他们做的是TEM，”Hancock说。“他们不做电信生命周期管理。”

TA可以以自有品牌对该平台进行白标，或使用Socium使用的Vigilis品牌。TA可以代表其客户管理平台，也可以利用Socium提供该服务。这一选择决定了Socium对最终用户数据的访问程度——这是Hancock直接承认的敏感性问题。

“房间里的大象是，我是一名顾问，却试图销售管理其他顾问业务的软件，”Hancock说。“我承认这一点。”

Hancock表示，合同防止了“狐狸看管鸡舍”的情况。数据保留在隔离的租户内，对Socium隐藏。对于信任这些保障措施的TA来说，该平台有望将他们从单调的后台流程中解放出来。

“你进入这个行业不是为了管理你的CRM，”他说。“你进入这个行业不是为了管理你的佣金。你进入这个行业是为了向客户销售一个梦想：更有效的服务、更低成本的服务和更好的技术环境。”