Workday拓宽渠道生态，为合作伙伴开启新机遇

Workday的合作伙伴预计，随着这家SaaS供应商突破其人力资本管理核心领域、增加AI能力并向更多第三方产品开放平台，他们将迎来显著的增长机遇。

IT服务提供商高管表示，Workday正在推进的战略将让客户能够更灵活地使用该平台——不仅是作为单一产品，而是作为端到端软件产品组合的一部分。这种更广泛的应用可能转化为咨询和系统集成项目收入的提升。合作伙伴还可以通过在Workday之上叠加自身产品来创造更多业务，正如许多厂商已在Salesforce和ServiceNow上所做的那样。

过去几年，渠道合作伙伴在Workday业务中的地位日益重要。截至第二财季（7月31日结束），合作伙伴贡献了其净新增年度合同价值的20%以上，而两年前这一比例不足3%。

以下是近期Workday吸引合作伙伴关注的几项举措：

公司于10月1日完成了对Paradox的收购，Paradox是一家专注于候选人招聘任务（如申请和面试协调）的AI代理公司。公告称，该交易使Workday拥有了完整的“人才招聘套件”。其他收购包括Workday在8月对Flowise的收购（一个用于构建AI代理的低代码平台），以及正在进行的对Sana（一家AI搜索和代理供应商）的收购。
9月，在年度Workday Rising大会上，公司发布了Workday Data Cloud，该产品可在Workday与其他厂商平台（包括Databricks、Salesforce和Snowflake）之间共享数据。此外，Workday还宣布了与微软的代理AI平台合作。
Workday与埃森哲、德勤、毕马威、普华永道及其他多家企业软件供应商建立了合作伙伴关系，以在其平台上部署工具。合作伙伴构建的AI代理可与Workday Agent System of Record（一个代理治理和监控中心）相连接。

多厂商联盟

据与Channel Dive交流的IT服务高管称，Workday近期的举措将其平台开放给更广泛的客户需求。

德勤Workday联盟全球首席商务官Jannine Zucker指出，Workday与Salesforce和微软的合作是“开放程度将如何提升”的例子。Zucker表示，德勤将能够更全面地与客户合作。

普华永道则从更广阔的视角探索跨越Workday和Salesforce的用例。该咨询公司正在构建一项“从线索到总账”的服务，该服务可捕获Salesforce中的销售线索，处理定价和报价，并在机会转化后，将成功记录到客户的Workday总账系统中。

普华永道全球及美国Workday联盟负责人Claudio Valera表示，该集成依赖于让Salesforce代理与财务侧的Workday代理“握手”。这一过程可通过普华永道的agent OS（一个协调多个代理的工具）来编排，也可使用Workday的Flowise（包含多代理工作流编排功能）。普华永道另一项产品将Workday与Guidewire的财产和意外险软件相连接。

“我们正在关注多联盟，”Valera说，“我将其视为一个太阳系。Workday是太阳，我们确保所有其他行星都围绕这个太阳连接。”普华永道全球及美国联盟负责人Patrick Pugh强调了各平台间连接的重要性。“现实是，当今大多数公司的规模和复杂性意味着，没有任何单一技术能推动转型，”他说。

集成以解决复杂问题

随着企业寻求摆脱试点模式并更广泛地思考AI投资回报，Workday不断扩展的生态变得至关重要。德勤的客户正在权衡Workday功能与其他供应商产品的相对优势，Zucker表示。“在（9月合作公告）之前，Workday外部部分更多是‘这如何与Workday协同？’”她说，“现在已转变为‘Workday将允许我利用外部的代理与Workday内部的代理协同’。”

West Monroe高级合伙人Kim Seals告诉Channel Dive，Workday套件也扩展了其财务产品，以在企业软件（包括ERP）领域占据更广泛地位。Seals表示，Workday现在拥有“真正有竞争力的ERP解决方案”，并指出将其财务和人力资本管理软件相结合的能力将有助于公司实现差异化。Seals负责该咨询公司的Workday联盟，她表示客户希望整合人员、财务和运营数据，以跟踪生产力并做出更快的决策。“Workday在这方面已成为比过去更明显的解决方案，”她说。

流程改进

在Workday产品组合不断扩展的背景下，生态合作伙伴指出了多个增长领域。Seals表示，West Monroe旨在三个关键领域增长其Workday相关收入：咨询与战略咨询、变革管理与采用支持，以及业务流程优化。该公司一直在扩充其Workday咨询团队，利用供应商的联盟计划来跟上技术发展。“我们加入合作伙伴计划的主要原因之一是获得培训机会和产品发布的提前通知，”Seals说。

与此同时，普华永道发现，业务流程改进的机会源于Workday软件实施。“是的，技术方面至关重要，但（客户）真正期望我们转变劳动力、财务和运营流程，”Pugh说。除服务外，合作伙伴表示他们可以部署自己的知识产权来扩大Workday项目收入。“Workday为我们提供了这个惊人的画布，让我们在其技术或互补技术上创新和构建解决方案，”Valera说。普华永道使用Workday的低代码开发工具包Extend来构建行业特定和跨行业应用。

德勤也采取行业聚焦的方法。2024年，该公司推出了一系列Workday加速器，为医疗保健、科技与媒体、银行、高等教育和投资管理行业提供预配置的流程、数据模型和工作流。德勤Workday联盟人力资本负责人Dan Sundt表示，此类产品帮助公司按行业或特定行业内的部门与客户需求对齐。“这是我们将继续重点关注并与Workday共同创新的领域，”他说。