深度探索
来自我们记者的行业洞察
CFO们用以否定技术顾问的数学并不成立
一项由JSG渠道咨询公司进行的研究发现，技术顾问模式的企业客户获取成本比直销低25%，客户留存时间更长，流失率更低。然而，多数CFO仍基于片面计算认为该渠道成本更高。行业领袖呼吁财务团队全面考量渠道价值。
代理商模式受青睐：经销商为何纷纷入局
随着电信与AI市场日益复杂，传统经销商模式面临挑战。World Wide Technology、Technologent等公司纷纷建立代理商业务，通过佣金模式与技术服务分销商合作，以更灵活地服务客户并拓展市场。
网络安全厂商工具泛滥，合作伙伴面临整合与自研抉择
上周举行的RSA Conference 2026上，主流网络安全厂商密集发布新品，但渠道合作伙伴对此反应冷淡。受工具泛滥、成本攀升及厂商支持缩减影响，部分MSP和MSSP正重新评估供应商组合，甚至尝试利用AI编程工具自研MDR、EDR和XDR能力。与此同时，MSP与MSSP的边界因客户需求变化而日益模糊。
MSP的AI抉择：自研、外购，还是等待PSA平台跟进？
专业服务自动化（PSA）平台希望MSP行业的AI开发重心向其倾斜。MSP正面临自研、试用初创SaaS或依赖既有PSA平台的抉择。压力与风险并存，决策迫在眉睫。
Salesforce 推出原生联络中心方案，与 CCaaS 合作伙伴关系趋紧
Salesforce 于 2026 年 3 月 10 日发布 Agentforce Contact Center，宣称是唯一原生整合联络中心、CRM 与虚拟 AI 代理的统一平台。此举被分析师视为 Salesforce 从集成优先转向原生自建的战略转折，同时引发 Genesys、RingCentral、Vonage、NiCE 等 CCaaS 合作伙伴的竞争性回应。
投资者视保险经纪为科技顾问整合的范本
私募股权投资者正从保险经纪行业汲取经验，推动科技顾问（TA）领域的整合。保险经纪与TA在轻资产、经常性佣金收入等方面高度相似，但保险市场成熟度领先数十年。投资者需保持耐心，同时注意两者在产品稳定性、渠道角色及客户管理上的差异。
微软携手合作伙伴应对安全软件重构的“艰巨任务”
微软与多家安全厂商合作推进Windows Resiliency Initiative，旨在重构Windows内核中第三方安全软件的运行方式，以降低类似2024年CrowdStrike故障引发的全球IT中断风险。项目仍处早期阶段，涉及API重设计、功能迁移与性能权衡，预计耗时数年。
Workday拓宽渠道生态，为合作伙伴开启新机遇
Workday正积极拓展其渠道生态，通过收购AI公司、发布数据云及与微软等建立合作，为合作伙伴创造更多业务机会。合作伙伴预计，这些举措将推动其咨询与系统集成收入增长，并促进基于Workday平台的创新解决方案开发。